Impulsando el éxito en Franquicias  ¿Existe el franquiciado ideal?

La industria de las franquicias, con un pronóstico de crecimiento del 11% para el cierre de este año, está experimentando un auge significativo. Este impulso no solo se debe a la fortaleza de las marcas en sí, sino también a la selección estratégica de franquiciados, quienes son fundamentales en este período de expansión y éxito. Según Susana Perrotta, presidente de la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias (AAMF), ya se ha observado un aumento del 5,2% en el primer semestre del año, con el 83% de las marcas realizando nuevas aperturas y generando cerca de 240.000 empleos directos.


Uno de los aspectos más destacados en este proceso de crecimiento es la meticulosa selección de los franquiciados. Como señala Juan Carballo, Director Corporativo Senior de Franquicias de Arcos Dorados, la elección de un franquiciado es un proceso riguroso que implica una formación intensiva y una selección aprobada por el CEO de la compañía. Este cuidadoso proceso asegura una alineación perfecta entre la marca y sus operadores.


En este contexto, Alejo Canudas, Director General de Canudas, una firma especializada en el desarrollo de modelos de negocios, ha resaltado la importancia de un enfoque innovador en la selección de franquiciados. La firma utiliza un "Test Psicofranquicial", similar a un examen psicotécnico, que evalúa las habilidades blandas del franquiciado, como la capacidad de trabajo en equipo y el cumplimiento de procedimientos y metodologías de trabajo. Este enfoque no solo se enfoca en el perfil adecuado del franquiciado, sino también en la idoneidad de las ubicaciones.


El éxito de una franquicia depende en gran medida de una responsabilidad compartida. Como indica Marcelo Schijman, director de Franchising Company, la selección adecuada de un franquiciado constituye el 50% del éxito del negocio, mientras que el otro 50% depende de la operación efectiva por parte del franquiciado.


Los antecedentes comerciales exitosos son otro factor clave, como señala Carballo de Arcos Dorados. Además, es esencial que los franquiciados sean verdaderos seguidores de la marca, con experiencia previa como clientes y un compromiso a largo plazo con la marca.


Por otro lado, Roberto Russo, director de la GAF, advierte sobre los errores comunes que los franquiciados deben evitar, como ignorar las directrices de la franquicia, la falta de capacitación, desviarse del modelo de negocio, no cumplir con los estándares de calidad, y no priorizar el servicio al cliente.


En resumen, la clave para potenciar una marca a través de la franquicia no solo radica en la fuerza de la marca en sí, sino también en la habilidad para elegir socios que compartan la misma visión y compromiso con el éxito. El enfoque innovador y detallado de Canudas en la selección de franquiciados es un ejemplo destacado de cómo se puede lograr este equilibrio.

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